Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik, menjalankan quality qontrol dengan ketat dan sesuai SOP, namun tim kami juga manusia yang tidak luput dari kesalahan.
Mungkin ada beberapa produk yang anda terima tidak sesuai dengan pesanan ataupun dalam keadaan rusak
Oleh sebab itu disini kami menerbitkan sebuah kebijakan pengembalian:
Kebijakan Pengembalian Produk
Ketentuan Umum:
- Pelanggan berhak untuk mengembalikan produk yang telah dipesan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian.
- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan.
- Produk yang dikembalikan harus sama persis sebagaimana pelanggan menerima produk tersebut (Lengkap).
- Syarat dan ketentuan pengembalian dapat berubah sewaktu-waktu.
- Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu waktu jika pada ketentuan tersebut merugikan salah satu pihak, baik pihak pembeli ataupun penjual tanpa harus menginformasikan pelanggan.
Prosedur Pengembalian Barang:
- Pelanggan dapat mengajukan pengembalian produk melalui whatsapp (Layanan pelanggan yang telah kami cantumkan di website.
- Pelanggan harus menyertakan nama produk, dan alasan pengembalian.
- Setelah menerima pengajuan pengembalian dari pelanggan, Ayune Beauty akan memproses permohonan pengembalian.
- Jika permohonan pengembalian disetujui, Ayune Beauty akan mengirimkan label pengiriman yang dapat digunakan untuk mengembalikan produk.
- Pelanggan harus mengirimkan produk yang dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan label pengiriman.
Pengembalian dana:
- Setelah produk yang dikembalikan diterima oleh Ayune Beauty, Ayune Beauty akan memproses pengembalian dana.
- Pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk yang dikembalikan.
- Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran transfer.
Ketentuan khusus:
- Produk yang rusak karena kesalahan pengemasan atau pengiriman akan diganti dengan produk baru.
- Produk yang rusak karena kesalahan penggunaan tidak dapat dikembalikan.
Jika anda masih memiliki pertanyaan terkait pengajuan pengembalian barang/produk silahkan hubungi kami melalui:
Whatsapp: 0822-8846-7276
Atau bisa klik icon whatsapp di bawah sebelah kanan layar HP anda.
